Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Valentina Bouttique es una tienda en línea operada por JENIK GOULD ST INC (Denver, CO, EE. UU.), que vende y envía a México.

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución o el cambio de un artículo.

Condiciones

  • Sin usar y sin lavar.
  • En su estado original, con las etiquetas puestas.
  • Libre de perfume, manchas o daños.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@valentinabouttiquemx.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Por favor, no envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestra confirmación.

Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse a:

JENIK GOULD ST INC – Devoluciones Valentina Bouttique
1312 17th Street #692
Denver, CO 80202
Estados Unidos

Las devoluciones se reciben y procesan en Estados Unidos (Denver, Colorado). No se envían a China ni a ningún otro país. Ten en cuenta que, al comprar desde México, el envío de la devolución a esta dirección es un envío internacional.

Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o no corresponda con tu pedido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Cambios

Si deseas otra talla u otro modelo, gestionamos el cambio sujeto a disponibilidad.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del producto y del empaque, y lo resolveremos sin costo para ti.

Contacto

Valentina Bouttique es una tienda en línea operada por JENIK GOULD ST INC (Denver, CO, EE. UU.), que vende y envía a México.

Empresa operadora: JENIK GOULD ST INC
Dirección: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, EE. UU.
Email: info@valentinabouttiquemx.com
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, 9:00–18:00 CT (hora del Centro, GMT-6). Sábados y domingos: cerrado.
Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.