Preguntas frecuentes

¿Quién opera esta tienda?

Valentina Bouttique es una tienda en línea operada por JENIK GOULD ST INC (Denver, CO, EE. UU.), que vende y envía a México.

¿Cómo puedo contactarlos?

Por correo electrónico a info@valentinabouttiquemx.com o desde nuestra página de Contacto. Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 CT (hora del Centro, GMT-6). Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿A dónde envían?

Enviamos únicamente a direcciones dentro de México.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los pedidos se preparan y despachan desde nuestros centros logísticos. El procesamiento tarda de 2 a 3 días hábiles y la entrega, de 8 a 13 días hábiles desde el despacho (de 10 a 15 días hábiles en total).

¿Cómo rastreo mi pedido?

Al enviarse tu pedido recibirás un correo con el número de rastreo. También puedes usar la página Rastrea tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

30 días naturales desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

¿A dónde envío una devolución?

Primero escríbenos con tu número de pedido. Las devoluciones se envían a JENIK GOULD ST INC – Devoluciones Valentina Bouttique, 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, Estados Unidos. Se reciben y procesan en Estados Unidos; no se envían a China ni a otro país. Desde México es un envío internacional, y su costo corre por cuenta del cliente salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.

¿Cuándo recibo mi reembolso?

En un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución, al método de pago original.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto y lo resolveremos sin costo para ti.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay.

¿Hay descuentos por cantidad?

En artículos seleccionados se aplica automáticamente en el pago un 10% al comprar 2 piezas, un 15% al comprar 3 y un 20% al comprar 4 o más.